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兰天鹏:善待患者,患者就会善待医院
2019-11-27 18:37 作者:陕西双博中医肝肾病医院
兰天鹏,医院康复科主任,其性格温良敦厚,对人真诚热情,对工作认真负责。在日常生活中,他也有很幽默的一面,有时笑起来像个小孩子。
他出生于医药世家,从小就跟着父辈浸染在中医药文化里,看着父辈们采药捯料,救死扶伤,耳濡目染,儿时便许下了成为一名良医的心愿。后续在陕西中医药大学深造,毕业后便从事中医工作,时光如梭,不想到如今已经从医15年了。
事无巨细,真诚对待患者
为了更好地为服务患者,康复科针对不同类型的病患建了医患交流群。“因为有些问题是很多患者朋友都不清楚的,所以我们把大家组织在一起,答疑解惑,共同交流”,兰主任说。
不享其便,不受其乱。建群虽说方便了患者,但也带来了不少繁琐。例如要及时处理群内患者朋友的提问,维持群秩序等等。“针对患者的提问,一定要及时回复,免得影响了治疗效果”,兰主任说,“很多时候,晚上很晚了,还有患者朋友私信,就得一一回复。”,他笑着说,这是工作的一部分,也是常态,刚开始有些不适应,但慢慢就习惯了。
此外,他还负责科室日常运营、病历管理、查房巡视、患者信息记录、管理资料归档、健康宣教、后期回访跟踪等工作,保障科室机制有条不紊地推进。
甚至,血糖记录表、饮食记录本、糖尿病患者饮食指南这样的事情,兰主任都要亲自过问,为的就是从细节处把控,为患者提供优质的诊疗服务。
“除了锦旗,患者不时送来家乡的柿子、苹果、石榴、猕猴桃,反正吃的喝的都有,搞得我们都不好意思了”,护士长这样说。
近半年来,康复科不管是门诊量还是住院患者量都在稳步提升。提起这一茬,护士长告诉说,“病床都住满了,到处加床”。
团队的每一份努力,都凝缩成打造良好口碑的基石,相信伴随这份热忱和执着,未来科室的发展会更好,从而造福更多的患者朋友们。
热心公益,做老百姓家门口的健康大使
在做好日常的诊疗工作外,兰天鹏主任还热心公益。仅2019年,就前往纸坊南村、红西社区、解家村等居民社区开展科普讲座、病情咨询等义诊活动7次。
此外,他还不定期奔赴我院定点扶贫单位——周至骆峪镇骆峪村、临潼韩峪村,同多位医生一道,上门为当地老百姓提供测血压、测血糖、尿常规、心电图、B超等医疗服务。
“那边不少人都有兰大夫的电话,是他当时自己执意留给贫困户的,有什么需要咨询的,可以直接打他电话”,骆峪村卫生室的负责人马福珍女士说。
“虽说现在人们的生活水平提高了,但很多人的健康意识还很淡薄,而当好宣传员是医务工作者的责任,做老百姓家门口的健康大使也是我们的使命。”兰天鹏主任这样说。
但只有他自己知道,这“大使”,一当,便是十几年。
“善待患者,患者就会善待医院”是兰主任经常挂在嘴边的一句话,他说很多时候人们少了一颗换位思考的心,多站在患者的角度想问题做事情。急患者所急,想患者所想,一定是能被患者感受得到,也使患者发自内心认可我们医院。
大道至简,医者仁心。愿更多像兰主任这样的医生,成为生命道路上的那一只萤火虫,汇聚起来,照亮医者前行之路。