为响应国家《关于开展改善就医感受提升患者体验主题活动的通知》精神。

双博医院积极部署并深入实施了一系列旨在优化就医环境、提升患者体验的创新举措。近期，医院总务科携手院感办，成功启动了保洁人员全面提升专项活动，以精细化管理和高标准服务，为患者打造更加温馨、舒适、安全的就医环境。

新风貌，新起点：保洁团队焕新颜

随着专项活动的正式启动，双博中医的保洁队伍迎来了全面升级。

新制服、新装备，不仅彰显了团队的专业形象，更传递出医院对提升服务品质的坚定决心。

保洁人员以饱满的热情和专业的态度，投入到每一天的工作中，用实际行动诠释着“以患者为中心”的服务理念。

长效督导，持续改进：构建三级评价体系

为确保保洁工作的高质量开展，双博中医创新性地建立了“院督导-科评价-保洁公司自评”三级评价体系。该体系充分考虑了保洁人员的实际情况，通过细化考核标准、优化执行流程，实现了对保洁工作的全方位、多角度监督。

副院长李小书强调，要以患者和临床科室的需求为导向，全面提升服务质量，营造干净、整洁、舒适的医疗环境。

总务科与保洁公司紧密合作，根据医院反馈意见及时调整人员配置和培训计划，确保保洁队伍的整体素质和服务水平持续提升。

院感办主任王雪可为保洁人员开展感控技能提升专项培训，深入浅出地讲解了清洁消毒的重要性、操作方法及职业暴露的应急处理措施。

通过现场演示七步洗手法，强化了规范手卫生的意识。同时，结合日常督导中发现的问题，利用图片展示的方式直观反馈，引导保洁人员注重细节，持续改进。

集中整治，迅速出击，美化环境

在专项活动的推动下，双博中医医院组织保洁人员对医院门诊楼、住院楼及外围环境开展了全面整治。

行政后勤部门将按照年度工作计划，全力促进环境精细化管理，创造一个安全、便捷、温馨的就医环境，极力提升患者就诊满意度。